fredag 28. september 2012

Kortbetaling via mobil


Hadde du stolt på en selger som tok i mot kortbetaling via iphone? Kanskje litt rart før vi blir vant til det også. Jeg hadde kanskje vært skeptisk om jeg ikke hadde hørt om selskapet, men er overbevist om at jeg ville betalt med kortet mitt på en sånn måte nå. Se videoen, og se om du blir overbevist

torsdag 27. september 2012

Del 3: Guide til suksessfull eplabutikk. SEO - Historiefortelling



I del 1 og 2 har jeg skrevet litt om segmentering og nøkkelord. Forhåpentligvis har du fått en liten innføring i hvordan du skal finne din målgruppe og tenkt over hvilke ord de kanskje bruker for å søke etter produkter, som igjen kan føre til at de finner nettopp deg!

Hvis du ikke har fått med deg del 1 og 2 finner du de her:
Del 1: Guide til suksessfull eplabutikk. SEO - Segmentering
Del 2: Guide til suksessfull eplabutikk. SEO - Nøkkelord

Når du har lest deg gjennom de to forrige innleggene er du sikkert litt utolmodig og har lyst til å gjøre noen endringer. Eller kanskje du allerede har vært så flink at alt er på plass :)

Så, har du nøkkelordene dine på plass? La oss sette i gang med å bruke de.


https://mail-attachment.googleusercontent.com/attachment/u/0/?ui=2&ik=2ada465d38&view=att&th=13a07feccfd624ed&attid=0.0&disp=inline&safe=1&zw&saduie=AG9B_P8ADnaTQozFtEofglkSuTz2&sadet=1348753968817&sads=L18vBHtaW2b1hO9LQjJJc5xRQEg&sadssc=1
En dag tidlig i mai ble jeg oppringt av en god venninne som frustrert satt inne og så sola titte frem utenfor. Hun ringte for å få meg med på et lokalt loppemarked hun hadde fått lapp i postkassa om. Dagen hadde for lengst startet for min del, småbarnsmødre er jo oppe langt før soloppgang må skjønne. Loppemarked tiltaler meg veldig da jeg liker tanken på at tingene som er der har en historie, og at man sparer naturen for bruk av ressurser ved å produsere nytt, gjerne i massivt antall, så alle kan få kjøpt likt.

En time senere stod vi i vår gamle skolegård og begynte å regne på hvor mange år siden det var vi lekte på huskestativet, som nå fremstod som et ganske annet enn på tidlig 80 tallet. "Det var bare sand her når jeg gikk her" utbrøt jeg, mens jeg i et øyeblikk følte meg utgått på dato. På det som nå var en nyopprustet lekeplass med husker og edderkoppnett, hinderløyper og fotballmål var det også fylt opp av møbler og dill dall. Bordene var plassert ut tett i tett og oppå de bugnet det av minner fra en svunnen tid. Gjenstander som tidligere var elskede gaver, noe en bestemor hadde spart lenge for å kjøpe, en skje som kanskje var en dåpsgave og mange mange stoffer. Stoff tiltrekker meg alltid. Jeg blir så fasinert av fargespillet og roter meg gjerne inn i tanker om hva den som lagde akkurat dette stoffet tenkte når fargene ble satt sammen. Kanskje mønsteret ble inspirert av en bok, eller kanskje det kom fra en gammel tegning.

Venninna mi ser få verdier i disse tingene, hun klarer ikke for alt i verden å se at et gammelt dynetrekk kan bli til noe helt annet. Jeg ser på teksturen, fargene og mønsteret. Og selv om jeg kanskje ikke der og da vet hva det skal bli til vet jeg at det i allefall må bli med meg hjem. Vi rotet rundt i haugene av klær og sengetrekk, gardiner og gamle pledd. Midt inni, langt under en haug av duker fant jeg en fantastisk gardin. Den var fortsatt like fin som den sikkert var for mange, mange år siden. Men det hadde vel ikke passet til stilen når noen unge, fremadstormende skulle pusse opp bestemors gamle leilighet. Blomstene var fargesprakende og friske, og de små søte fuglene må ha vært tegnet for hånd før dette stoffet ble trykket. Det slo meg umiddelbart at dette stoffet bare lå der å ropte på meg. "SE! Se hva jeg fant" ropte jeg ekstatisk ut. Venninna mi så spørrende på meg og lette videre etter noe de kunne ha solgt på IKEA. For en femmer fikk jeg med meg stoffet og var egentlig ganske ferdig for dagen.

Dagene går som regel veldig fort hjemme hos oss. Med fulle jobber, små barn og hverdagens aktiviteter er det ikke så ofte jeg får satt meg ned å prioritert meg selv. Når jeg virkelig skal kose meg kan jeg rive alle stoffer og gamle klær ut av skuffene og sette meg i midten, midt på gulvet. En kveld jeg satt der, i et lass av stoff fant jeg igjen denne gamle gardinen fra loppemarkedet. Tilfeldigvis lå den inntil et knall rosa sengesett som mine besteforeldre tidligere hadde brukt på sommerhytta. De var veldig glad i det, men følte vel de måtte fornye seg litt etter mas fra mine foreldre. Det var akkurat som om de to var laget for hverandre, dette gamle sengetøyet var i akkurat samme farge som detaljene på fuglene i gardinen. Det tok meg ikke lang tid å se at de sammen ville bli en veldig søt kjole, til en liten pike som vil pynte seg litt ekstra.

Jeg hentet frem mønsterark og begynte å tegne. Klippet forsiktig i stoffene, for å få mønsteret akkurat der jeg ville ha det. Og ideen om kjolen ble mer og mer klar for meg. Jeg byttet tråder i maskinen til noen som passet med detaljene i den gamle gardinen og startet å sy. Lyden av symaskinen duret i hele huset, mens jeg satt oppslukt i prosjektet for å sy den lille kjolen finest mulig. Bare det beste er jo godt nok for små piker. Når jeg etter en god stund avsluttet siste søm var jeg strålende fornøyd. Kjolen ble akkurat så fin som jeg håpet, eller egentlig enda finere. Tenk at denne lille kjole kunne risikert å avsluttet livet sitt som en gardin som ingen så potensialet i.

----

Ok, nå skal jeg ikke påberope meg å være en mester i historiefortelling. Men jeg prøvde her å illustrere et eksempel. Kunder som tar seg tid til å finne håndlagde varer på Epla er gjerne ute etter noe unikt og spesielt. Men på disse nettstedene kan de ikke se og kjenne på de, og ikke få høre av deg hvordan det ble til. Derfor er det viktig å skape denne følelsen i produktbeskrivelsen. Skriv som om det ikke finnes bilder til produktet. Ville du helst kjøpt denne kjolen, eller om den var beskrevet slik:

Søt barnekjole
Gjenbruksstoff med små fugler.
Ca. størrelse 2 år.


Når jeg kjøper håndlaget liker jeg å kunne fortelle historen bak når noen spør hvor jeg har handlet. "Vet du, hun som strikket denne er egentlig uføretrygdet, hun hadde ingen arbeidsplasser som så potensialet hennes, så hun startet opp helt selv. Og selv med vonde fingre har hun laget disse sokkene, av garn hun har samlet på i flere år". Gi kundene dine en historie å fortelle videre. Jeg mener ikke at du skal skrive like langt på hvert produkt, men om du har dette i bakhodet kan du forme butikken din ved å skrive litt i "om deg" seksjonen, i butikkbeskrivelsen og i produktbeskrivelsene. Tør å være personlig. Skriv i jeg-form. Hadde du vært en stor bedrift hadde du jo ikke solgt på Epla!

Nå er det fint og flott med historier, men det er også viktig at folk finner disse historiene. Det hjelper jo ikke om du bruker aldri så lang tid på å skrive om ingen leser. Pass derfor på å putte inn nøkkelordene dine i historien, gjerne høyt oppe. Da skjønner også Google at du virkelig mener alvor med disse ordene. Du selger FAKTISK håndlagde, strikkede sokker i flettemønster.... for å ta et eksempel.

Har du en historie bak produktene dine? Fortell meg gjerne om du merker noen endring etterhvert når du forteller din historie :)

Jeg gir meg ikke enda, og fortsetter i del 4 med mer bruk av nøkkelord. Vi sees igjen :)

onsdag 26. september 2012

Del 2: Guide til suksessfull Eplabutikk. SEO - Nøkkelord

Har du ikke fått med deg Del 1 finner du den her:
Guide til suksessfull Eplabutikk. SEO - Segmentering

Først vil jeg ta en superkort oppsummering av forrige kapittel, men ønsker å understreke viktigheten av å lese det da du lettere vil forstå helheten.

Frøken Fryd fryser på beina og ønsker seg sokker. Hun søker på Google og får opp en million sokker. Det hun egentlig ville ha var tovede håndstrikkede sokker, så hun spesifiserer søket sitt til "tovet, sokker, håndlaget". Det er akkurat dette du selger, og du vil jo gjerne at hun skal finne din side uten å måtte tråle seg gjennom gymsokker og nylonstrømper. Men for at du og Frøken Fryd skal "snakke" sammen må du klare å forutse hva hun kommer til å bruke av søkeord. Først må du finne ut hvem Frøken Fryds venner er. Du vil jo ikke bare ha èn kunde. For å gjøre dette må du segmentere og finne din målgruppe.

Så la oss fortsette:

Trykk på bildet for å laste ned fila til TNS Gallup
TNS Gallup har et kompass med 9 ulike mennesketyper du kan bruke for å identifisere ditt segmentet. Kanskje du også har statistikk på facebooksiden din som kan hjelpe deg å finne ut hvor mange damer versus menn, hvor de bor, alder osv. Husk at det kan være flere segment som liker dine produkter, men at du må ta et valg om alle skal være i din målgruppe.

Når du har definert ditt segment har du kommet langt. Hurra! Forhåpentligvis har du lært noe mer om dine kunder ved å tenke endel gjennom hvem de er.

Nå føler du kanskje at jeg mistet tråden i forhold til SEO litt? Neida, det kommer det kommer. Men ett steg av gangen. Etter å ha identifisert segment må du begynne å finne ut hva dette segmentet bruker av søkeord. For jo nærmere søkeordet eller setningen du kommer, dess større sjanse er det for at du kommer høyt opp i søketreffet.

Nøkkelord
Når du skal definere nøkkelordene bør du tenke deg godt om. Sett sammen 2-5 ord som du mener det er realistisk at ditt segment ville kunne søkt etter. Selger du for eksempel sokker kan du begynne å teste ut ordene "hjemmestrikket, ull, sokker, fletteteknikk" på Google adwords. Lek deg frem og se om det kommer ord og definisjoner med lav konkurranse og høye søkertall som forslag. Men husk at for lav konkurranse også ofte betyr lave søkertall!

Ta et dypdykk i produktene dine.
- Hva selger du egentlig?
- Er det et gjennomgående tema
- Bruker du noe spesielt materiale
- Anvendes en spesiell teknikk?
Prøv å skill deg ut fra mengden, men samtidig treffe ditt segment. Selger du vesker? Hva med "Håndlaget skinn clutch"? Lek deg frem for å finne nøkkelordene som virkelig passer deg og din butikk, dekker produktene du selger og treffer segmentet.

Noe av cluet med SEO er at Google må læres litt opp. Eller i allefall fortelles gang på gang at du lager hjemmestrikkede ullsokker i fletteteknikk. Ordene må skrives inn flere steder på siden din, i butikkbeskrivelsen, om butikken, som kategorier og i produktbeskrivelsene. Når Google jevnlig søker gjennom siden din vil den forstå at det er dette du driver med. Og jo mer du presiserer det, jo bedre skjønner Google det.

I neste del vil jeg skrive litt om hva du skal gjøre med disse nøkkelordene og om hvordan du bør tenke når du lager produktbeskrivelser. I mellomtiden kan du jo lage din egen lille "catch frace"med ordene du bestemmer deg for.

Håper du vil følge med videre :)

Har du noen nøkkelord du bruker?

Del 1: Guide til suksessfull eplabutikk. SEO - segmentering.

Jeg skal i denne bloggserien lære bort litt av det jeg selv har lært meg om SEO og viktigheten av å bruke dette for å bli sett i den store internettverdenen. Håper du vil følge med og finner det like interessant som jeg selv gjør.

Seeeo? S.E.O? Du lurer kanskje på hva disse bokstavene har med å få en suksessfull eplabutikk. SEO står for Search Engine Optimalisation. Altså hvordan du kan få folk til å finne deg ved et enkelt Google søk.

Hvorfor?
Se for deg at fru internettsøker er ute etter et produkt. Ditt produkt kommer opp som alternativ nr. 6 på Googlesøket. Fru internettsøker titter raskt over søkene og utelukker fort de øverste som selger masseproduserte, syntetiske sokker. Så ser hun deg i søketreffet og tata - hjemmestrikka sokker. Akkurat hva hun var ute etter! Sokkene blir kjøpt og betalt, kunden fant det hun var ute etter og fortsetter å kjøpe sokker av deg.

Se for deg at ditt produkt kommer opp på side 60 i søkeresultatet. Jepp, sjansen for salg er lik null og du sitter å klør deg i hodet mens du tenker at det må være en rolig måned på epla.

Bedre søkeroptimalisering gir bedre synlighet, som kan gi bedre salg. Og det er vel det man vil når man selger noe?!

Nøkkelord
Søker du på Google etter sokker kommer det opp massevis av resultater. Google er enkel sånn, den gir deg det du spør om, men den vet ikke hva slags sokker du ønsker og gir deg alt den finner. Du må derfor spesifisere til Google akkurat hva du ønsker. Søker du heller på håndlagde strikkede ullsokker vil resultatene som dukker opp passe dine preferanser bedre. På samme måte må du som butikk fortelle at du selger akkurat håndlagde ullsokker. Du må altså spesifisere i 2-5 ord hva som definerer det du selger. Og bruke de ordene mye! Men hvordan finner du ordene som akkurat din målgruppe bruker?

Segmenter
Markedet består av mange og ulike kunder og det vil derfor ikke være hensiktsmessig å henvende seg til alle. Som en liten bedrift har du garantert ikke ressurser til å drive markedsføring ala Coca Cola og IKEA, og mest sannsynlig er det ganske få i det totale markedet som ønsker å kjøpe akkurat dine produkter. Det er derfor viktig å segmentere hvilken gruppe som faktisk er interessert i det du lager og henvende deg til disse.

Et segment er en gruppe med sammefallende eller lignende behov og interesser. 
Ikke alle i segmentet er din målgruppe. Selv om de er interessert i produktet har de ikke nødvendigvis penger til å kjøpe det. Og da er de jo heller ikke en betalende kunde - som er de vi er ute etter. Målgruppen din er altså de innenfor segmentet som du prioriterer å henvende deg til og tilpasse kommunikasjonen din mot. Du kan såklart rette deg mot flere segmenter, da dine produkter kanskje treffer veldig ulike type mennesker.

Ved å segmentere og fokusere på en målgruppe slipper du at budskapet ditt blir for generelt, noe som kan føre til at du ikke når noen. Du slipper også å bruke tid og krefter på å pøse på med informasjon til en gruppe som kanskje er totalt likegyldig, eller som rett og slett blir irritert av ditt "mas". Hvor mange ganger har jeg ikke ergret meg over reklamemail som for meg er helt uinteressante!?

Se for deg at du har et mål på byen. Du skal skaffe deg en type! Kanskje en kjent situasjon for noen, og i allefall et eksempel jeg tror de fleste kan relatere seg med. Når du kommer inn på utestedet er du ikke interessert i å snakke med absolutt alle som er der (kanskje med mindre du bor på et bittelite sted og du kjenner hele gjengen da :)). Nei, du segmenterer for å finne de du er interessert i og som kanskje er interessert i deg. Det første målet ditt er å definere et segment som kan være interessert i ditt produkt.
- Alle under 25 og over 35 kan gå hjem for kvelden
- De som ikke bor i din by eller omegn kan egentlig bare reise hjem
- Er det noen som ikke ønsker barn vurderes de som uinteressante
- Har du aldri lest en bok, sier du? Nei fysj, bort med deg!
- Hva?? Er du i et forhold - ha deg vekk!

Og sånn kan man fortsette. Til slutt står du kanskje igjen med en liten gruppe som faktisk kan være verdt å ta seg en prat med.

For å segmentere suksessfult er det viktig å stå igjen med en gruppe som er stor nok, identifiserbar, tilgjengelig og stabil.

Nå ble dette første innlegget allerede ganske langt, så jeg vil fortsette i neste med hvordan du kan definere akkurat ditt segment og formulere deg slik at de finner deg. Håper du vil følge med videre.

Var dette en nyttig start?

Videre til Del 2: Guide til suksessfull eplabutikk. SEO - Nøkkelord

mandag 17. september 2012

"Photoshoot" gone wrong...

På epla og etsy er det så mange fine bilder av barn med produktene som ligger ute. Nå er ikke alltid min lille like samarbeidsvillig, så jeg har foreløpig tilgode å få akkurat de bildene jeg var ute etter. Her er noen bilder fra siste fotoseanse:



fredag 7. september 2012